光世代上網龜速 「政府縱容」
【黃揚明、徐毓莉╱台北報導】藍委羅淑蕾接獲許多民眾投訴，指中華電信促銷的「光世代50Ｍ」寬頻服務，實際上網速率不到20Ｍ。羅昨舉行記者會批，50Ｍ與20Ｍ每月費用差五十元，二十多萬用戶讓中華電信一年多賺一億多元，真的「騙很大」，她要求國家通訊傳播委員會（ＮＣＣ）應訂上網品質指標，抽測業者上網速率。與會的ＮＣＣ營運管理處簡任技正吳銘仁承諾，將研究每月抽測並公告結果。
稱速率達3成即可
面對質疑，中華電信協理鍾福貴解釋，50Ｍ是線路傳輸速率，實際用戶資料傳送速率會被作業系統等軟硬體設備影響，消費者契約及中華電信網站都載明無法保證實際傳輸速率可達50Ｍ。目前50Ｍ已有二十六萬用戶，另有六至七萬戶等待安裝中。
吳銘仁表示，已要求電信業者在安裝寬頻網路時先告知測試速率，讓消費者確認後再安裝；至於網路速率不足，他說：「網路環境複雜，目前規定網路速率達三成以上即可。」羅淑蕾不滿：「這是政府長期放縱！50Ｍ只要15Ｍ就可以，笑死人了！」吳回覆，會盡速檢討標準。
用戶：覺得受騙
台大電機系教授林宗男指出，香港寬頻100Ｍ服務保證速率可達八成，「一分錢一分貨，上網速率六成，收費就該打六折。」行政院消保會督導組長劉清芳說，收到不少民眾投訴廣告不實，建議業者提供用戶平均上網速率資訊。
光世代50Ｍ用戶王珊珊說，平時上網看影片還正常，「但一到晚上速度就變慢，只剩15Ｍ左右，看YouTube影片都不順，有時慢得太離譜，就會覺得受騙。」用戶何惠軒表示，速度雖時快時慢，「至少不會斷線」，且安裝時工程人員曾說明網路速率不一定能達50Ｍ，所以可接受。
中華電信網路服務爭議
◎2010/10：立委蔡錦隆等人質疑中華電信寬頻上網費用過高，交通委員會要求NCC促中華電信將8M/640K電路費降至每月100元以下
◎2011/05：北市議員王鴻薇踢爆中華電信對光世代10M新客戶提供促銷價，每月比綁約期滿舊客戶少收69元，卻未告知舊客戶可適用，但中華電信堅不退費
◎2011/06：網友在臉書成立「抗議中華電信收取昂貴月租費，3G上網品質卻一直這麼爛」社團，逾5萬網友連署
◎2011/07：光世代50M用戶在臉書串聯，抱怨實測速度僅20M，且有用戶因住家距離機房過遠無法升速，抱怨50M降價優惠看得到、吃不到
資料來源：《蘋果》資料室
